سياسة الخصوصية

1. التعريفات

• «البيانات الشخصية»: كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة.
• «معالجة البيانات»: كل عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة، سواء بجمعها أو تسجيلها أو حفظها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو مشاركتها أو إتلافها.
• «صاحب البيانات»: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية موضوع المعالجة، سواء كان مستخدمًا يبحث عن سيارة أو يبيعها، أو صاحب معرض سيارات، أو زائرًا للموقع.
• «جهة التحكم»: لُقيا (شركة أوتو سواب)، بوصفها الجهة التي تحدد الغرض من معالجة البيانات وطريقتها.

2. نطاق تطبيق هذه السياسة

تُطبَّق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تجمعها لُقيا من:

• الأفراد الذين يستخدمون لُقيا للبحث عن سيارة أو شرائها أو بيعها أو تقييمها أو حساب خطة تمويل تقديرية لها.
• المعارض وتجّار السيارات الذين يستخدمون لوحة تحكم لُقيا لإدارة إعلاناتهم ومحادثاتهم مع العملاء.
• زوّار موقعي lqya.net وdealers.lqya.net، ومستخدمي قنوات لُقيا على واتساب.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

3.1 بيانات يقدّمها المستخدم مباشرة

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الجوال، وكلمة المرور عند إنشاء حساب مباشرة، أو بيانات حسابك في Google عند تسجيل الدخول عبره.
• بيانات البحث عن سيارة: ما تكتبه أثناء محادثتك مع مساعد لُقيا لوصف احتياجك، مثل الميزانية التقريبية ونوع السيارة والغرض من الاستخدام.
• بيانات “طلب الشراء” عند إنشائه: الماركة والموديل والسنة والميزانية والمنطقة/المدينة التي تكتبها.
• بيانات المركبة عند البيع: الماركة والموديل والسنة وعداد المسافة والفئة والسعر المطلوب والمنطقة/المدينة التي تكتبها، بالإضافة إلى صور المركبة التي ترفعها.
• حاسبة التمويل: عند استخدامك لحاسبة التمويل التقديرية على الموقع، لا نحفظ الأرقام التي تدخلها إلا إذا تقدّمت فعليًا بطلب تمويل.
• بيانات طلب التمويل عند التقدّم به فعليًا: سعر المركبة والدفعة المقدمة ومدة السداد ونسبة الفائدة السنوية والرسوم. تُحفظ هذه البيانات داخل لُقيا فقط، ولا تتوفر حاليًا شراكة تمويل خارجية نشارك معها هذه البيانات. لا نطلب أو نجمع ضمن هذا الطلب أي بيانات عن الدخل أو الوظيفة أو الحالة الائتمانية أو الهوية الوطنية.
• محتوى محادثاتك مع مساعد لُقيا الذكي عبر الموقع أو واتساب.
• بيانات المعارض: اسم المعرض، المدينة، اسم الشخص المسؤول، رقم جواله/واتسابه، بريده الإلكتروني (اختياري)، والعدد التقريبي للمركبات في المخزون، عند التقدّم للانضمام كشريك معرض.

3.2 بيانات تُجمع تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها ومدة استخدامك للموقع والأزرار التي تتفاعل معها.
• بيانات الجهاز والاتصال: نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP ومعرّف الجلسة، عند تسجيل الدخول لحسابك.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بعد موافقتك على التحليلات، كما هو موضّح في القسم 10.

مهم: لا تجمع لُقيا حاليًا موقعك الجغرافي الدقيق تلقائيًا من متصفحك أو جهازك. أي مدينة أو منطقة تظهر في طلباتك (كطلب الشراء أو إعلان بيع سيارتك) هي بيانات تكتبها أنت بنفسك.

3.3 بيانات فنية غير شخصية

• مواصفات المركبات (مثل نوع الهيكل وناقل الحركة والمحرك) التي نستخدمها للمساعدة في استكمال بيانات إعلانك، وهي بيانات فنية عامة لا تتعلق بهوية أفراد.

4. الأغراض التي نعالج البيانات من أجلها

• تقديم خدمة مساعد الشراء الذكي: فهم احتياجك واقتراح المركبات المناسبة من المخزون المتاح.
• ربطك بالمعرض أو البائع المناسب لطلبك، وتسهيل التواصل الأولي.
• تحليل صور المركبة واستخراج مواصفاتها الأولية باستخدام الذكاء الاصطناعي عند البيع.
• تقديم تقدير أولي لسعر السوق للمركبة عند طلب التقييم.
• تقديم حاسبة تمويل تقديرية لمعرفة القسط الشهري التقريبي، وتسجيل ومتابعة أي طلب تمويل تتقدّم به داخليًا حتى تحديث حالته.
• إدارة لوحة تحكم المعارض: الإعلانات والمحادثات مع العملاء وحالة الطلبات.
• إرسال إشعارات متعلقة بنشاطك على المنصة، مثل الرسائل الجديدة أو تحديثات حالة إعلانك أو طلبك.
• إدارة حسابك والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الامتثال لالتزاماتنا النظامية.
• تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربته، فقط بعد موافقتك على التحليلات (القسم 10).

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تعالج لُقيا بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك: نطلب موافقتك الصريحة قبل جمع بياناتك أو استخدامها لغرض غير أساسي لتقديم الخدمة، ويمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة قبل السحب.
• ضرورة تنفيذ التزام تعاقدي معك، كإتمام طلب شراء أو بيع سيارة أو طلب تمويل تقديري طلبته منّا.
• تحقيق مصلحة مشروعة للُقيا لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية، مثل تحسين الخدمة ومنع الاحتيال.
• الامتثال لالتزام نظامي، عند وجوده.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا تبيع لُقيا بياناتك الشخصية لأي طرف. قد نشارك بياناتك، بالقدر اللازم فقط، مع:

• المعرض أو البائع المرتبط مباشرة بطلبك، لغرض إتمام عملية البيع أو الشراء.
• مزوّدي الخدمات التقنية الذين تعتمد عليهم لُقيا لتشغيل المنصّة، مثل خدمات الاستضافة السحابية (Oracle Cloud)، وخدمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة لتحليل الصور وفهم الطلبات (Google Cloud)، وخدمة واتساب بزنس التابعة لـMeta.
• مزوّد خدمة الدفع المرخّص، عند سداد معرض لاشتراكه في لُقيا.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة، عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي صادر عنها.
• في حال دخول لُقيا أو الشركة المالكة (أوتو سواب) في عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، مع إشعارك بذلك وفق ما يقتضيه النظام.

نُلزم كل طرف نشارك معه بياناتك بالحفاظ على سريتها وعدم استخدامها لغير الغرض المحدد.

7. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

الأصل أن تُعالَج بياناتك الشخصية وتُخزَّن داخل المملكة العربية السعودية. نظرًا لاعتماد لُقيا على بعض مزوّدي الخدمات التقنية العالميين المذكورين في القسم 6 (كخدمات الاستضافة السحابية وخدمة الذكاء الاصطناعي وواتساب بزنس)، قد تتم معالجة بعض بياناتك أو نقلها خارج المملكة بالحدّ اللازم لتقديم الخدمة، مع مراعاة عدم الإخلال بالأمن الوطني، والحرص على توفر ضمانات مناسبة لحماية سرية البيانات المنقولة، بما يتوافق مع الضوابط الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ لُقيا ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها فقط، ما لم يستوجب النظام مدة أطول. عند انتهاء الغرض من المعالجة، تُحذف بياناتك أو يُجرى إخفاء هويتها بما لا يمكّن من التعرّف عليك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظامًا. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت وفق القسم 9.

9. حقوقك تجاه بياناتك الشخصية

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في العلم بالأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك المحتفظ بها لدينا والحصول عليها بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف/حذف بياناتك متى لم تعد هناك حاجة لها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
• الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت متى كانت الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة قبل السحب.
• الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا اعتقدت بوجود إخلال بحماية بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@autoswap.sa. سنقوم بالرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

10. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات (Cookies & Analytics)

يستخدم موقعا lqya.net وdealers.lqya.net تقنيات تخزين محلي ضرورية لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلاتك، مثل اللغة واختيارك بشأن التحليلات.

لا تُفعَّل أي أداة تحليلات اختيارية إلا بعد موافقتك الصريحة. عند دخولك إلى الموقع لأول مرة، تظهر لك رسالة تتيح لك الاختيار بين:

• السماح بالتحليلات: تُفعَّل عندها أداة Google Analytics 4 لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام زوّار الموقع له ومصدر الزيارات، ولا تُفعَّل قبل موافقتك.
• الضرورية فقط: يبقى التحليل الاختياري معطّلًا، وتقتصر التقنيات المستخدمة على ما هو ضروري لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلاتك.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” المتاحة أسفل هذه الصفحة أو في تذييل الموقع.

عند تفعيل التحليلات، لا تحتوي البيانات التي نرسلها إلى Google Analytics على كلمات مرور أو رموز دخول (tokens) أو محتوى محادثاتك أو روابط صورك المرفوعة أو بيانات تواصل مباشرة كبريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.

11. أمن البيانات

تتخذ لُقيا إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان، مثل تشفير الاتصال بالموقع حيثما أمكن تقنيًا، وتقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله فقط.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام معلوماتي متصل بالإنترنت. في حال وقوع اختراق يمس بياناتك الشخصية بشكل جوهري، ستقوم لُقيا بإخطار الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين وفق ما تقتضيه اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.

12. بيانات القاصرين

لا تستهدف خدمات لُقيا الأفراد دون سن الثامنة عشرة، ولا تجمع عن قصد بيانات شخصية لقاصرين دون موافقة نظامية من وليّ الأمر. عند علمنا بجمع بيانات قاصر دون هذه الموافقة، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

13. التواصل والشكاوى

لأي استفسار بشأن هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@autoswap.sa

في حال عدم الرد على طلبك خلال المدة النظامية، أو عدم رضاك عن كيفية معالجة لُقيا لبياناتك، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر قنواتها الرسمية.

14. التعديلات على هذه السياسة

قد تُحدّث لُقيا هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة أي تطوير في خدماتها أو أي تغييرات نظامية. سيُنشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث أعلاه.